Покупателям

Оплата 

Способы оплаты на сайте 

Оплата осуществляется через уполномоченный банк с использованием банковских карт следующих платежных систем:

  •  Visa
  •  MasterCard
  •  МИР

После того как вы выбрали товары, перейдите в корзину и введите свои контактные данные, выберите способ получения заказа. Заполните адрес доставки. После этого выберите способ оплаты «Оплата онлайн» нажмите кнопку «Подтвердить заказ», далее система переведёт вас на страницу ввода данных карты. Укажите данные, проверьте их и нажмите кнопку «Оплатить».

Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в банк в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы.

Онлайн оплата на  сайте 
Online-оплата банковской картой возможна при заказе товара с доставкой курьером, ПВЗ. Для этого на соответствующей странице оформления заказа необходимо выбрать пункт оплаты «Оплата онлайн». 
Если онлайн оплата не проходит 
Возможно срок действия карты истек. Убедитесь в том, что ваша карта еще действительна. Срок действия карты, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробности о сроке действия карты уточните, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробности о состоянии счета банковской карты уточните, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту Превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для операций определяется банком-партнером Банк блокирует операцию по подозрению ее недобросовестности.

 

Доставка

Курьерская доставка по г.Казани (бесплатно)

Срок доставки: 1-2 рабочих дня. Без возможности примерки.

Доставка осуществляется с 9:00 до 22:00 (ПН-ВС).

Менеджер свяжется с вами за час до визита.

Оплата: картой на сайте.

Курьерская доставка по России (СДЭК) 

Стоимость доставки оговаривается отдельно с менеджером магазина. 

Без возможности примерки. Доставка бесплатная при заказе на сумму от 15 000 рублей.

Оплата: картой на сайте.

Пункты самовыоза  (СДЭК) 

Стоимость доставки оговариваеться отдельно с менеджером магазина. 

Срок хранения заказа 14 календарных дней с момента его поступления в пункт выдачи.

Доставка бесплатная при заказе на сумму от 15 000 рублей.

Оплата: картой на сайте.

Курьерская доставка в Беларусь и Казахстан 

Стоимость доставки оговариваеться отдельно с менеджером магазина. 

Без возможности примерки.

Оплата: картой на сайте.

Доставка в другие страны 

Стоимость доставки оговариваеться отдельно с менеджером магазина. 

Без возможности примерки. 

Оплата: картой на сайте.

Дополнительная информация

Обратите внимание, что обработка заказов производится ежедневно с 10:00 до 21:00.

Заказ обрабатывается в течении дня. При возврате заказа стоимость доставки не возвращается.

Срок доставки в удалённые регионы может быть увеличен транспортной компанией.

Уточнить статус заказа или изменить информацию по доставке можно  по почте @info_fiveconcept@mail.ru

 

Условия возврата

Вы можете вернуть товар надлежащего качества:

Если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации мы будем рады принять его обратно в течение 7 календарных дней (если покупка была сделана в интернет-магазине), не считая дня покупки товара.

Товаром надлежащего качества является товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации, носки, при этом сохранена в не поврежденном виде оригинальная упаковка (в том числе не поврежденная производственная слюда) и ярлыки.

Возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации не подлежат непродовольственные товары надлежащего качества и входящие в утверждённый перечень согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. К таким товарам относятся: изделия чулочно-носочные, бельевые изделия (швейные и трикотажные), парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем бланком на возврат (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При этом Продавец возвращает оплату за него Покупателю на карту, с которой Заказ был оплачен, либо наличными, либо на иную банковскую карту по согласованию сторон. Если информации в бланке на возврат будет недостаточно, мы свяжемся с Вами для уточнения данных, чтобы вернуть денежные средства как можно быстрее.

Вы также можете вернуть товар ненадлежащего качества

Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока.

Если доставленная вещь имеет производственный брак или вам доставлен неверный заказ, то необходимо отправить фото, подтверждающее факт брака/перепутанного заказа на почту info_fiveconcept@mail.ru В данном случае вам будет осуществлен полный возврат средств обратно на карту и оплачена доставка после получения регистрации изделия менеджером на складе.

Как воспользоваться услугой возврата:
  1. Для осуществления возврата напишите на почту тех.поддержки info_fiveconcept@mail.ru , укажите свой номер заказа и позиции на возврат, уточнив причину возврата.
  2. Специалист на почте вышлет вам возвратную накладную, с которой вы сможете осуществить возврат в любом пункте СДЭК вашего города.
  3. Услуга оплачивается или не оплачивается исходя из причины возврата, которую вы указываете перед возвратом на почту тех.поддержки info_fiveconcept@mail.ru 
  4. Важно: в выходные дни ответы и составление возвратных накладных могут быть с задержкой во времени.

 

Оформление заказа 

  1. Выберите интересующий вас раздел и понравившееся изделие.
  2. Нажмите на интересующий товар. В карточке товара вы увидите фотографии с разного ракурса, а также название, описание, цену, цвет, доступные размеры, параметры модели, состав и инструкции по уходу. Также в нижней части страницы будут находиться похожие товары.
  3. Выберите размер и добавьте товар в корзину. Затем Вы можете продолжить покупки или перейти к оформлению заказа.
  4. Изменить содержание корзины можно на самой странице корзины.
  5. На странице оформления заказа введите свои контактные данные.
  6. Выберите доступный способ доставки и оплаты заказа.
  7. В разделе "Комментарий к заказу" вы можете оставить любую дополнительную информацию относительно вашего заказа. 
  8. Для подтверждения заказа необходимо принять условия Политики конфиденциальности, пользовательского соглашения и публичной оферты.
  9. Подтвердите заказ и перейдите к оплате.
  10. На странице платежной системы введите данные платежной карты и оплатите заказ.
  11. На адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, придет письмо, подтверждающее заказ